1
Wat is er nieuwe op de website
Gratis artikelen
Stel je vraag via e-mail
Gratis nieuwsbrief

Checklist voor uw telemarketingactie

Het organiseren en uitvoeren van een telemarketingactie of belactie vraagt een goede voorbereiding. Hetzelfde geldt voor de uitvoering en de afrondende werkzaamheden (follow-up) nadat u heeft gebeld. Print de volgende lijst uit en gebruik hem bij uw telemarketingactie.

De voorbereiding
- Schrijf het script volgens de aanwijzingen van de software Belscript Schrijven.
- Oefen het script met uw collega's. Niet alleen krijgt u zo meer gevoel voor de juiste toon. U weet ook ook welke (flauwe!) reacties u op uw vragen kunt verwachten.
- Zorg voor een efficiënte verslaglegging. Verwerkt u de antwoorden in de computer of op papier? Neemt u een abonnement op Orders & Opdrachten binnenhalen, dan kunt u gebruik maken van speciale software voor het verwerken van de antwoorden en het berekenen van uw belscore.
- Zorg ervoor dat u vandaag niet gestoord kunt worden.
. U houdt vandaag een telefoonlijn constant bezet: heeft u uw collega's daarover geïnformeerd?

Het gesprek zelf
- Als u zich aan de hoofdlijnen van het belscript houdt, kan er eigenlijk weinig mis gaan tijdens het gesprek. Wijk dus niet af van het hoofdlijn (rode draad) van uw belscript. Laat u niet verleiden tot een spontaan verkooppraatje als uw prospect nog niet kennis heeft genomen van uw aanbod.
- Mocht u er ondanks uw gedegen voorbereiding bij de eerste belgesprekken toch achterkomen dat er iets aan het script niet goed is, stop direct met bellen en pas eerst uw belscript aan. Bellen met een slecht script heeft weinig zin!
- Probeer enthousiast en innemend over te komen. Ook na het vijfde gesprek. Ook na het tiende. En ook na het dertigste op dezelfde dag. Bel niet langer dan ca. vier uur per dag.
- Bel liever niet op vrijdagmiddag, maandagmorgen of rond lunchtijd.


De follow up
- Maak zo snel mogelijk uw beloftes waar die u tijdens uw telemarketingactie heeft gedaan. 
- Verwerk uw verslag zo snel mogelijk in de computer.Wacht hier niet mee, u vergeet anders wat u moest doen.
- Waarom wilde meneer X wel/geen afspraak met u maken?
- Wanneer?
- Moet u hem terugbellen?
- Waarom vond hij uw product niet interessant - waarom wel?
- Wilde mevrouw Y. een demo ontvangen? Naar welk adres ook alweer?

Al die telemarketinggegevens moet u voor de follow-up goed kunnen gebruiken. Een fout bij het doorgeven en plannen van een bezoekafspraak kost uw bedrijf al snel € 250,- aan autokosten en uurloon van de vertegenwoordiger die voor niets naar een afspraak toe gaat.  

Nieuw: Portal FinancieelKlaar!

Handige financiële tools
voor ondernemers en adviseurs.

Met Checklists, Stappenplannen, Rekenmodellen en Voorbeeldmodellen. 


Op het gebied van onder meer begroten, balans en jaarrekening, investeren, financiering, kostenberekening, lenen en schenken en subsidies.  

Wekelijks komen er nieuwe financiële tools bij.

Ga direct kijken, meld u aan als gebruiker en ga direct aan de slag!


www.financieelklaar.nl

Als welkomstgeschenk ontvangt u de software Prognoses en Jaarcijfers (Ontwikkeld i.s.m. BDO Accountants, winkelwaarde € 79,0 excl. BTW).

 

Abonneer je op onze gratis nieuwsbrief

Dit artikel  behoort tot onze portal  Orders & Opdrachten Binnenhalen Deze portal wordt wekelijks aangevuld met nieuwe rekentools en adviezen. 

Tip
Wilt u zich niet aanmelden als gebruiker, kijk dan eens in onze webshop bij de CD-ROMS en losse software.   

CD-ROM Acquisitie

CD-ROM Offertes Schrijven
CD-ROM Offertemanager

Software Offerteberekeningen Maken (versie Zakelijke Dienstverlening, Productie en Ambacht)
Software Offerteberekeningen Maken (versie Detailhandel en Groothandel)
Software Offertes Schrijven

Software Verkoopbrief Schrijven

Software Belscript Schrijven

Vergelijkbare artikelen
gebruik een belscript zoals bedoeld
twaalf opstekers voor goede telemarketing
checklist voor uw telemarketingactie
telemarketing: ook voor bestaande klanten telemarketing toepassen
succes van telemarketing komt neer op voorbereiding en vaardigheden
goede resultaten bereiken met telesales
maak optimaal gebruik van een telefoonscript



Nieuwe abonnees ontvangen geheel gratis de CD-ROM Grip op Offertes Schrijven, inclusief een handzaam boekje over het schrijven van scorende Offertes. (winkelwaarde € 69,-). Deze CD-ROM is speciaal ontwikkeld voor verkoopmedewerkers die offertes schrijven.

(*) U ontvangt het welkomstgeschenk na betaling van het abonnementsgeld. Dit aanbod is niet geldig bij het kennismakingsabonnement.